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标题: 黑鲨官方就是这样对待消费者吗？ [打印本页]

作者: 岚 时间: 2020-2-18 10:16
标题: 黑鲨官方就是这样对待消费者吗？
我说了由于疫情严重，我们这里快递点都不收快递了，我的黑鲨2电源键有问题，所有在保修期内给你们官方客服反馈一下，帮我登记一下延保到疫情过后，
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(, 下载次数: 10) 客服说只管延长到3月31，谁知道疫情什么时候结束，黑鲨2电源键不是个例，网上好多人都有这种问题，为什么你们产品有问题却让消费者自己承担。

作者: 墨染浮生 时间: 2020-2-18 10:25
这个电源键好像3-4月买的手机出现的记录比较多！我是3月28买的！6月出现这个情况，一直用一键锁屏，9月才去返修

作者: 旧雨 时间: 2020-2-18 12:27
黑鲨对用户的信任当做没看见

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2020-2-18 14:06
三包期限延长，保障您的权益
2020年1月1日（含）-2020年3月31日（含）期间保修期到期的手机等产品，将统一延长保修期至2020年3月31日。如有疫情继续恶化的影响不排除继续延期具体关注公告客服没有权限延期保修权限可以让他帮您反馈一下

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2020-2-18 14:07
根据您的描述这个问题是电源键的问题建议申请售后

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2020-2-18 14:07
侧键fpc单体的问题

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2020-2-18 14:07
春节期间，如用户有紧急维修的需求，可通过以下说明申请寄修服务：

1、如用户是在京东渠道购买的手机，可登录京东App，通过“我的--退换/售后”进行申请；

2、如用户是非京东渠道购买的手机，可以通过以下介绍进行自助申请：
1）用户可以登录以下网址进行申请申请：https://weixiu.jd.com/（需登录京东账号）。
2）进入页面后下拉到最下面，选择“非京东商品维修”，之后按照要求填写好相关的信息，提交成功后，京东物流会和用户预约上门取件的时间，在此期间，需要用户保持电话通畅

作者: 黑夜孤狼 时间: 2020-2-18 21:23
我的也是这个问题，年前售后修好了

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