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标题: 进手机分身后指纹失效 [打印本页]

作者: Mi_8358280 时间: 2020-11-29 13:08
标题: 进手机分身后指纹失效
如题进手机分身后指纹失效.分身指纹不能设置.手机重启后才会恢复.望尽快解决.

作者: Mi_8358280 时间: 2020-11-29 13:12
另一个问题就是.我手机分身上不安装微信.安了王者荣耀扫码登入朋友帐号的.重启后帐号信息丢失.还莫名其妙安装了个微信.....

作者: 梦醉思故人 时间: 2020-11-29 14:03
可以去bug专区（有专门工程师对接）或者黑鲨服务反馈一下。或者咨询一下客服转工程师帮您判断一下。黑鲨服务反馈参考教程（触摸问题记得录屏开启触摸显示，网络问题或者传感器问题记得抓取日志复现问题完成日志反馈即可。）http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=181681

作者: 梦醉思故人 时间: 2020-11-29 14:04
指纹可以试试重新录制一下

作者: Mi_8358280 时间: 2020-11-29 21:27
重新录也是录不了的.提示清洁屏幕什么的.只有重启才行.重启手机后原先的指纹都会生效.

作者: Mi_8358280 时间: 2020-11-29 21:32

梦醉思故人发表于 2020-11-29 14:03
可以去bug专区（有专门工程师对接）或者黑鲨服务反馈一下。或者咨询一下客服转工程师帮您判断一下。黑鲨服 ...

去过bug专区...发不了贴.

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2020-11-30 09:19

Mi_8358280 发表于 2020-11-29 21:32
去过bug专区...发不了贴.

可以拍照或者屏幕录制小视频（关于触控问题或者屏幕不灵敏，记得开启触摸显示小白点）咨询一下客服转工程师帮您判断一下

黑鲨社区--我的--在线咨询--人工客服/工程师

作者: 鲨哩鲨气 时间: 2020-11-30 09:20

Mi_8358280 发表于 2020-11-29 21:27
重新录也是录不了的.提示清洁屏幕什么的.只有重启才行.重启手机后原先的指纹都会生效. ...

可以尝试备份数据恢复出厂设置试试在线客服转接工程师判断一下

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