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标题: 黑鲨老用户被售后各种折磨 [打印本页]

作者: BS_16247174 时间: 2021-4-6 08:27
标题: 黑鲨老用户被售后各种折磨
从一代就支持到现在的老鲨粉。
上月3p屏幕坏掉了，需要寄修。看了一下郑州可以换屏幕，我这里山西感觉比发北京快一些。就填单写了维修申请单，发郑州，没想到发郑州后，维修部收到手机才告诉我没货，需要转发北京维修部更换。你没货就别受理接单嘛！好吧我等。
发到北京后，客服又告诉我可以置换4p我还挺得意，等着置换。没想到，在这期间各大电商卖了n次的现货，而我这个等着置换的一直没货。也不知道什么时候能有。是要等到电商都卖完，没人再卖，才会考虑置换吗？
你们的置换机制，工作流程就是，你们也不知道什么时候有货，听天由命？也不上报需要置换机器数量？就死等？
提几点建议
一、维修部没有货别接单，因为填单子的时候，很清楚要了维修故障和更换内容。看清楚接单。而郑州维修部到现在还.......
二、置换工作流程，是不是应该把需要置换的机器数量上报，上级对应数量发货？而不是无限期等待，也不是你卖新机器就有货，转过头来欺负老鲨粉
三、维修部如果可以置换最起码给客户一个时间，不清不楚算什么？每次交流都跟你说，对您造成的不便.....你们知道有多不便吗？
我现在是旧手机拿不回来，新手机不敢买，置换机器等不来，手机资料都在旧手机里。用着老人机工作都不方便，更不奢求打游戏了。我苦死了都。被你们折磨透了

小米维修到现在还这样，再说一次没货就写清楚，或者别接单。
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(, 下载次数: 80) 气死了无能为力的被折磨

作者: BS_16247174 时间: 2021-4-6 08:30
哭死

作者: BS_16247174 时间: 2021-4-6 08:30
苦死

作者: 恶魔先生 时间: 2021-4-6 08:53
还是小米商城买货靠谱，就这样的话直接找小米客服投诉

作者: 恶魔先生 时间: 2021-4-6 08:59
我黑鲨1的时候没多久说话没音了，找售后当时屏幕破了一小块玻璃，售后看到后打电话说是破了玻璃拆机有风险，问拆不拆，拆的话风险自负，我同意拆了，给换的主板，回来后没多久前摄像头进灰了，又寄回售后，售后没问拆屏风险自负的事就给修了，回来不久又有电话回音问题又寄去了。。。这次又打电话说有风险自负，我不同意他们就不给修了，我就投诉到小米客服，一个毛病没修好，反反复复的，投诉完就给修了

作者: BS_16247174 时间: 2021-4-6 09:00

恶魔先生发表于 2021-4-6 08:53
还是小米商城买货靠谱，就这样的话直接找小米客服投诉

咱这人通情达理，总是能被客服说到没脾气。然后送你一句：给敏带来的不便.......

作者: 恶魔先生 时间: 2021-4-6 09:02

BS_16247174 发表于 2021-4-6 09:00
咱这人通情达理，总是能被客服说到没脾气。然后送你一句：给敏带来的不便....... ...

我那次前前后后将近一个月，赔了根数据线什么的

作者: BS_16247174 时间: 2021-4-6 09:02

恶魔先生发表于 2021-4-6 08:59
我黑鲨1的时候没多久说话没音了，找售后当时屏幕破了一小块玻璃，售后看到后打电话说是破了玻璃拆机有风 ...

可能当时小米还负责黑鲨部分，如今我听到好几次，我们这边是小米客服，具体你得咨询黑鲨维修客服。唉

作者: 恶魔先生 时间: 2021-4-6 09:05

BS_16247174 发表于 2021-4-6 09:02
可能当时小米还负责黑鲨部分，如今我听到好几次，我们这边是小米客服，具体你得咨询黑鲨维修客服。唉 ...

反正我小米商城买的，不找你找谁
本来觉得小米售后不错，4也要在这买的，可惜买不到。。。京东好抢的多，半天了预售都买上了

作者: BS_16247174 时间: 2021-4-6 09:11

恶魔先生发表于 2021-4-6 09:05
反正我小米商城买的，不找你找谁
本来觉得小米售后不错，4也要在这买的，可惜买不到。。。京东好抢的多，半 ...

身边的早就拿到了，我在这儿烦难。真是服了

作者: 恶魔先生 时间: 2021-4-6 09:16

BS_16247174 发表于 2021-4-6 09:11
身边的早就拿到了，我在这儿烦难。真是服了

置换就不知道了，我黑鲨1在黑鲨4发售前两个月左右烧主板了，寄回售后问能不能等置换，当时回复的不能。。。

作者: BS_16247174 时间: 2021-4-6 09:18

恶魔先生发表于 2021-4-6 09:02
我那次前前后后将近一个月，赔了根数据线什么的

唉刚才又说可以给发一台备用机试试看吧

作者: 恶魔先生 时间: 2021-4-6 09:46

BS_16247174 发表于 2021-4-6 09:18
唉刚才又说可以给发一台备用机试试看吧

再发块老年机那完了。。。

作者: 馒头-豆包 时间: 2021-4-6 11:47
这边会反馈一下楼主的问题和建议的

作者: BS_16247174 时间: 2021-4-6 12:57

馒头-豆包发表于 2021-4-6 11:47
这边会反馈一下楼主的问题和建议的

谢了

作者: BS_16247174 时间: 2021-4-6 12:59

恶魔先生发表于 2021-4-6 09:46
再发块老年机那完了。。。

备用机是黑鲨2一样没用。我的旧3p有肩键，这个没法打游戏。并且不能备份我旧手机的通讯录和记事本的工作资料。游戏工作都不行。有什么用疯了

作者: 恶魔先生 时间: 2021-4-6 13:55

BS_16247174 发表于 2021-4-6 12:59
备用机是黑鲨2一样没用。我的旧3p有肩键，这个没法打游戏。并且不能备份我旧手机的通讯录和记事本的工作资 ...

我还不会用肩键。。。

作者: BS_10013085 时间: 2021-4-6 14:12
原来不止我一个人这个样子，

作者: zwzmx 时间: 2021-4-6 19:35
同情一下

作者: 越过山丘那片海 时间: 2021-4-6 22:09
同情一下

作者: 上帝之父 时间: 2021-4-7 11:24
谁让你非要买冷门少产机型。

作者: 傻黑吉拉 时间: 2021-4-7 18:36
赔钱
(, 下载次数: 51)

作者: Mi_66464179 时间: 2021-4-20 22:32
一样在等，18天了

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