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标题: 黑鲨售后体验 [打印本页]

作者: BS_189659365 时间: 2021-9-12 18:18
标题: 黑鲨售后体验
我在8月19号寄修我的黑鲨3去换中框，手机售后在8月21号收到收到手机，那天是星期六。售后客服在22号晚上联系我跟我合适手机情况，然后我就等了一个星期。我总算等到了客服电话我以为已经修好了，我结果是客服告诉我我电池鼓包要我换电池，我本身是不想换的，但是客服告诉我不换的话修好手机屏幕会开胶，我手机之前使用一直没有开胶。没办法我同意换，客服确告诉我没有电池，问什么时候有也是一问三不知，让我等，我又等了一个星期在联系客服客服说还是没有电池。我又问客服能不能先换个中框等电池到了我在修，我急着用手机，那客服多牛逼啊几个咨询客服都是告诉我要换一起换，要不然给我退回来都不换。我当时气炸了，我给他挂了，立马就打了投诉电话，客服告诉我她需要咨询工程师我同意了。过了有一个小时我收到了工程师的电话，我以为是告诉我结果呢，没想到啊，工程师给我打电话是让我加钱的说我排线坏了，不换的话我手机屏幕就没**常使用。我把他电话挂了又去投诉他们，客服让我等消息。结果到第二天中午售后就给我一个付款账号让我付款，我打客服问什么情况都修了什么客服也说不清，客服说让工程师那边联系我，过了一个小时吧，工程师客服联系我说了情况，我换了一个中框300，电池170，排线15，手工费40，运费18，一共是543。我当时还问了工程师客服当天可以发快递不可以，客服告诉我可以。我就继续等，结果到六七点了还是没有快递信息，我就打那个工程师客服电话，有人接了他说给我查一下，把我电话给挂了，然后给我发了一个短信说明天早上给我发，我想在问他情况电话却没人接了。我第二天等到了中午还是没有收到快递信息，我打工程师电话没人接，打客服电话客服告诉我，我的手机在昨天下午应为检测不合格返修了！！！我当时气炸了我问他为什么没有人跟我说，为什么工程师晚上还说第二天发货，客服说不出来个所以然，只是说给我联系工程师。

作者: 是苏御 时间: 2021-9-13 20:52
黑鲨手机个人挺喜欢，但是前段时间返厂修按键那售后，真的一个一个推，真的烂

作者: BS_920504513 时间: 2021-9-16 07:44
我刚送过去第一天，就说不质保，说我人为，服了我说你检测检测在说我是否人为，然后呢过了有一个星期，有个女客服说质内要给我换，就是得等，说等个四五天，结果十多天，后边又说我手机进水了，不给我换，我气死了你知道吧，不修就给我的吧，回来发现修好了

作者: BS_920504513 时间: 2021-9-16 07:47

BS_920504513 发表于 2021-9-16 07:44
我刚送过去第一天，就说不质保，说我人为，服了我说你检测检测在说我是否人为，然后呢过了有一个星期，有个 ...

修个手机修半年吧，说我进水，现在觉得工程是唬我的，问我要钱。

作者: BS_189659365 时间: 2021-9-20 18:29

BS_920504513 发表于 2021-9-16 07:44
我刚送过去第一天，就说不质保，说我人为，服了我说你检测检测在说我是否人为，然后呢过了有一个星期，有个 ...

我的就是越修越坏

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