小米与黑鲨

BS_3917553 · 发表于 2021-8-20 15:40:01

其实我是很无奈的，发这条评论呢，也不是为了别的，就是为了我的我的黑沙4Pro。事情的经过大概是这样的。我是于今年4月初买的一部黑鲨4Pro一直用到今年6月份，这个手机出现了掉电快，充电重启，手机发烫严重等问题。当时联系小米客服那边说让我把手机寄到他们的售后网点或者是把手机恢复出厂值试一下。
之后好了也就没太在意，就觉得手机应该是好了。完事儿等我用到八月几号的时候。手机又出现了同样的问题，又联系客服，客服说你只能寄到黑鲨售后去维修。完事儿我就让那个客服帮我下单，把手机邮寄了过去。黑鲨售后给我回电，说主板有问题就更换了主板给我回了电话说换了主板好了给我寄回来。

BS_3917553 · 发表于 2021-8-20 15:40:28

过了两天我收到了手机，因为现在疫情关系，手机我拿回来的第1件事儿就是用酒精擦拭。当我擦完手机我看发现屏幕上面右下角有个坑。当时就和黑鲨售后联系了，给我的答复是再让我把手机寄回去让他们看看到底是什么原因造成的。就给小米售后打了电话，说了这个情况，

BS_3917553 · 发表于 2021-8-20 15:41:11

没必要再寄到黑鲨的售后。小米的客服当时也同意了，我就大中午的骑车去小米的售后，小米的售后说他们没办法出书面的检测报告什么的。完了我又给小米的客服打电话结果跟我说，他们小米售后没办法维修黑鲨的手机。我就说你能不能和你们领导商量一下，我说这个是外观的问题，不是手机里边的问题，
应该可以在小米售后这块让他们看一下特事特办。小米客服说可以，他跟领导反馈一下，我说行，我说就在小米售后这边等着你们抓紧商量给我一个方案。结果我在小米售后足足等了有4个小时，期间我打了两三次电话给小米客服，给我的回复就是已经反馈上去，你再等一下。等到下午5点多，小米的专员给我回电话，

BS_3917553 · 发表于 2021-8-20 15:41:44

说还是得寄回黑鲨售后去检测。我在小米售后等待的时候我从家里边去的时候，手机电是充的百分百满电的，结果我在等的时候打了两局王者荣耀，手机电直接就掉到了40%。我又给小米客服打电话说我这个手机没有修好应该不光是主板的问题。小米的客户又改口说要让我把手机寄回到黑鲨售后去检测维修。
小米的售后是没有办法检测的，最后没办法，我回家了，当时我很恼火，在那等了4个小时，什么问题都没解决，到最后还是说让我把手机寄回黑鲨售后去检测维修。本身这个手机买了没多久，现在换了主板掉电快的问题还没解决，只是解决了充电会重启的问题，那就证明这个手机电池也有问题，完了寄过去维修，

BS_3917553 · 发表于 2021-8-20 15:42:38

小米的售后是没有办法检测的，最后没办法，我回家了，当时我很恼火，在那等了4个小时，什么问题都没解决，到最后还是说让我把手机寄回黑鲨售后去检测维修。本身这个手机买了没多久，现在换了主板掉电快的问题还没解决，只是解决了充电会重启的问题，那就证明这个手机电池也有问题，完了寄过去维修，
还把我屏幕给搞了一个小坑，如果我再寄回去维修，我这个手机那岂不是要把黑这个手机的三大件儿全部都给更换完了。我是不乐意的，就一直在和小米客服在沟通，说我这个手机要么你给我退，要么你给我换新机。现在这个事情已经过去一个多星期了，小米客服那块儿断断续续也给我来电话说他们在和领导商量。
直到今天客服给我打电话，说领导那边儿说，你这个手机达不到换机或退机的要求，所以只能寄回黑鲨售后去维修。我在这里只想说我也不是黑小米，目前小米的售后在我这儿看来真的是越来越差劲了。反正我是以后再也不会购买小米的东西了。我也是实在被逼的被气的没有一点办法才会以这样的方式进行我的维权！

心的余温 · 发表于 2021-8-20 18:04:25

善意提醒，黑鲨小米合作关系，不是一家，要是小米真给你修了，回头出现其他问题，黑鲨有可能拒保，到时候就哭死了，所以小问题忍着大问题返厂

心的余温 · 发表于 2021-8-20 18:05:47

你王者画质桢率开最高吗，还有就是充满电在多充半小时更耐用，正常画质最高一直玩游戏可以坚持三个小时左右

心的余温 · 发表于 2021-8-20 18:07:40

充电重启应该是系统问题，没办法就回厂修，发热的话我的日常温度40左右，天热43，没办法夏天都一样，空调房好点

BS_53102940 · 发表于 2021-8-20 20:55:36

掉电快应该解决不了，五小时左右属于正常，下载或者科学上网耗电更快

BS_3917553 · 发表于 2021-8-20 15:40:01