最近王者荣耀更新的闪退问题

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我的黑鲨一代现在进不去王者荣耀，从八月十五王者荣耀更新后就没进去过，还有和平精英也进不去，都闪退。给官方和黑鲨官方反应情况，但是好几天了还没有回复我。怎么办？求助。

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我的黑鲨一代现在进不去王者荣耀，从八月十五王者荣耀更新后就没进去过，还有和平精英也进不去，都闪退。给官方和黑鲨官方反应情况，但是好几天了还没有回复我。怎么办？求助。