更新系统后充电充不进问题

Mi_836800720 · 发表于 2019-7-31 22:00:01

更新最新系统后第一天晚上充电第二天早上一看只有百分之46的电量，平时的话两个钟头绝对充满。然后今天打电话到黑鲨客服技术支持说明了这个问题，客服回复我说是手机硬件问题最新版本更新完会出现这种问题，工程师目前也没办法解决，让我留个邮箱，到时候发封邮件让我填写。说到时候会电话沟通让我自付运费寄过去维修。我就不明白了，手机本身存在问题不是我人为损坏造成的凭什么要顾客买单，说我手机过保了，就算过保了那这个问题也是在我买的时候就存在的问题，只不过现在你们发现了这个问题而已。一年多的时间才发现这种漏洞你还好意思跟我说过保了，希望官方能给出一个合理的解决方案，我相信黑鲨刚出的时候很多人都很看好它，很多人会遇到我说的问题，希望官方别让我们这批忠实的粉丝失望了！

Mi_836800720 · 发表于 2019-7-31 22:03:22

跟网上客服再次联系回复也是一模一样

一只小鲨鲨 · 发表于 2019-7-31 22:06:28

你做过那个排查吧，要是没问题就售后服务吧

Mi_836800720 · 发表于 2019-7-31 22:11:41

一只小鲨鲨发表于 2019-7-31 22:06
你做过那个排查吧，要是没问题就售后服务吧

我能确保我的手机充电器数据线都是好的，客服人员也明确的表示，老款的黑鲨更新了最新的系统确实会有几率出现越充越少的情况，说是硬件不兼容导致，既然是手机本身问题那我就觉得没理由我承担运费，而且跟我差不多时间买的多多少少也会遇到这种问题，不应该我们消费者买单，汽车有问题都需要召回，手机就需要我们自己掏钱返厂么，我觉得没理由

ღ᭄ꦿ大昊天࿐ · 发表于 2019-7-31 22:32:09

我的也是这个问题，经常性充不进去电。放一夜才充十几的电。有时候又正常

Mi_836800720 · 发表于 2019-7-31 22:41:00

南先生发表于 2019-7-31 22:32
我的也是这个问题，经常性充不进去电。放一夜才充十几的电。有时候又正常 ...

你可以电话咨询下，如果也是一年前买的那可能跟我一个毛病，我不会自费返厂，我会一直维护自己的权利

sha3356 · 发表于 2019-8-1 00:14:11

我也是这个问题

套路老子？ · 发表于 2019-8-1 00:25:45

巧了我也是才出现这个情况就想上论坛看看有没有大哥和我一样的

Mi_836800720 · 发表于 2019-8-1 07:40:56

套路老子？发表于 2019-8-1 00:25
巧了我也是才出现这个情况就想上论坛看看有没有大哥和我一样的

遇到这种问题我觉得不应该我们消费者买单，希望老哥一起让黑鲨给我们一个满意的解决方案。

Mi_836800720 · 发表于 2019-8-1 07:42:05

Mi_183338721 发表于 2019-8-1 00:14
我也是这个问题

一定要坚定立场，不是我们使用不当造成的问题，坚决不买单。

Mi_836800720 · 发表于 2019-7-31 22:00:01