售后服务问题

yhj

        后摄像头玻璃不知道什么时候碎了两个地方，和黑鲨服务电话和小米售后联系，说是只能返厂维修。
       疑问：一是质量问题还是人为？用手机20年没出现这情况，本人认为不可能经过重击不知道，也不可能出现两处破损……二是一块小玻璃的问题必须返厂，这是什么售后？三是返厂如何定价？谁出邮费？多长时间能完成维修？最重要的是返厂后，用户只能被动接受……
       综上，这样的售后对广大用户不公平。请厂家认真考虑用户的感受……

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        后摄像头玻璃不知道什么时候碎了两个地方，和黑鲨服务电话和小米售后联系，说是只能返厂维修。
       疑问：一是质量问题还是人为？用手机20年没出现这情况，本人认为不可能经过重击不知道，也不可能出现两处破损……二是一块小玻璃的问题必须返厂，这是什么售后？三是返厂如何定价？谁出邮费？多长时间能完成维修？最重要的是返厂后，用户只能被动接受……
       综上，这样的售后对广大用户不公平。请厂家认真考虑用户的感受……