黑鲨手机死机

BS_76354061 · 发表在 2021-9-29 00:16:16

刚买不到两个月的黑鲨4，在今天刚开一把游戏没几分钟就突然死机，背部发热，按开关键也毫无反应，等了好久也是一直卡在重启的界面，然后过了好一会儿尝试同时按音量键和开关键才重新开机，现在申请寄修了。这种情况是不是不能退货？还是转手处理掉比较好？

BS_56779024 · 发表于 2021-9-29 00:56:30

转手处理掉

挤牙膏厂870号 · 发表于 2021-9-29 09:50:01

检测八成主板烧了

放飛梦缃_ · 发表于 2021-9-30 23:42:16

你好，建议您恢复出厂后再试试有没有该问题或者暂时缓解您的问题。（建议恢复出厂前，及时备份好手机所有数据哈，以免丢失重要资料信息）
恢复出厂的方法：
设置-我的设备-恢复出厂设置-（最底部）清除所有数据
如果还有该问题建议黑鲨服务APP提交一个问题单，会有工程师及时跟进的哈，提交方法：http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=181681

BS_76354061 · 发表在 2021-9-29 00:16:16

刚买不到两个月的黑鲨4，在今天刚开一把游戏没几分钟就突然死机，背部发热，按开关键也毫无反应，等了好久也是一直卡在重启的界面，然后过了好一会儿尝试同时按音量键和开关键才重新开机，现在申请寄修了。这种情况是不是不能退货？还是转手处理掉比较好？

BS_56779024 · 发表于 2021-9-29 00:56:30

转手处理掉

挤牙膏厂870号 · 发表于 2021-9-29 09:50:01

检测八成主板烧了

放飛梦缃_ · 发表于 2021-9-30 23:42:16

你好，建议您恢复出厂后再试试有没有该问题或者暂时缓解您的问题。（建议恢复出厂前，及时备份好手机所有数据哈，以免丢失重要资料信息）
恢复出厂的方法：
设置-我的设备-恢复出厂设置-（最底部）清除所有数据
如果还有该问题建议黑鲨服务APP提交一个问题单，会有工程师及时跟进的哈，提交方法：http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=181681

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