2018年12月13日，怀着无比激动的心情在京东商城入手了黑鲨Helo 8+128版本手机一台，当时的价格是3499大洋。这对一个工薪阶层来说价格还算说的过去，比起三星苹果之类的大品牌有着很强的竞争力和诱惑力。时过境迁，转眼间到了2019年4月，由于一场意外导致手机进水，经过一番周折打问，终于知道黑鲨手机的维修需要通过京东商城申请售后并邮寄回商城的维修中心进行售后服务，万般无奈之下我只能将手机邮寄至维修中心进行评估维修，次日得到了一个回复电话，工程师告诉我他们通过电压测试等方法告知我说手机主板因为进水的原因烧坏了需要更换主板，随后我询问了一下更换手机主板大概的费用价格为多少，随后我得知了一个惊人的价格，工程告诉我说需要2100元上下。面对这样的处境，我只能选择放弃维修。这个价格我觉得对于一个手机维修来说，已经完全没有必要了。
下面我想说的是，黑鲨作为一个小米投资的子品牌，一个售后服务这么重要的环节竟然做成这样子，对消费者而言就是一锤子买卖，你的服务质量取决了你的销售业绩，配件价格不透明，产品说明书介绍模糊，三包服务笼统的概括，里面措辞基本都是霸王条款。一个主板坏了，工程师只能说是主板坏了，具体哪里坏了他说不出来，这样服务让消费者怎么能接受？是，这个原因可能不是你设备质量问题导致的，但是从购买手机以后，这个电话就出现过电话铃声没有，电话屏幕莫名其妙就黑掉了，手机闹铃不响等等各种杂七杂八的小问题，完后伴随这些问题随之而来的就是一次次的重启手机，作为消费者都是一个有耐心陪伴你们的新产品一个补丁一个更新走来的，我们都希望国产品牌可以强大起来，可以让我们觉得骄傲，但是你们只是商人，没有想过这些。下面我们来看看黑鲨手机主板的构成价格。
我不知道这个价格是否合理，但是我也了解一下。应该上下浮动不超过15%，那么请问你们这一块主板的更换价格要2100左右的定价是如何来的？是不是一个主板烧坏了，这里面所有的配件全部都坏了？对此问题我想请黑鲨的工作人员来我们消费者一个合理的解释。
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