不小心点了那个面具的生物识别，导致我指纹不能用了

BS_91142447

硬件没问题，之前都能用，点那个之后我我指纹解锁怎么都不正确，然后我把之前导入的指纹删掉，再想添加，无法添加了

黑鲨狗用了都摇头

你确定黑鲨有生物识别？

叫我可可呀

你好，建议您恢复出厂后再试试有没有该问题或者暂时缓解您的问题。（建议恢复出厂前，及时备份好手机所有数据哈，以免丢失重要资料信息） 恢复出厂的方法： 设置-我的设备-恢复出厂设置-（最底部）清除所有数据 如果还有该问题建议黑鲨服务APP提交一个问题单，会有工程师及时跟进的哈，提交方法：http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=181681

BS_91142447

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黑鲨狗用了都摇头

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叫我可可呀

你好，建议您恢复出厂后再试试有没有该问题或者暂时缓解您的问题。（建议恢复出厂前，及时备份好手机所有数据哈，以免丢失重要资料信息） 恢复出厂的方法： 设置-我的设备-恢复出厂设置-（最底部）清除所有数据 如果还有该问题建议黑鲨服务APP提交一个问题单，会有工程师及时跟进的哈，提交方法：http://bbs.blackshark.com/forum.php?mod=viewthread&tid=181681