失触问题 ,

Mi_2179571087

黑鲨hello的失触误触问题是不准备修复吗？版本越更新越严重

鲨哩鲨气

如果触摸屏失效，建议您按以下方式进行排查：

1、避免屏幕脏污、液体及静电的影响
请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净看是否可以恢复正常，如有进行贴膜，建议移除贴膜后测试是否正常。以上操作如有改善，建议可以将手机关机静置若干分钟以消除静电的影响。
2.确认出现故障时是否有触控白点（白点打开方式：设置->关于手机->多次点击版本号提示打开开发者选项->设置->其他设置->高级设置->开发者选项->显示点按操作反馈（勾上）），如果有白点响应，可能是应用出现了故障。
3.如果出现点击无白点反馈，且失效位置比较固定：拨号键输入*#*#9766#*#* 点击测试结果->TP容值测试，等待几秒钟，观察能否测试PASS，如果测试Fail建议您拨打黑鲨客服热线400-015-8899咨询或申请售后服务。

如果以上方法均无法解决建议您拨打黑鲨客服热线400-015-8899咨询或申请售后服务。

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如果触摸屏失效，建议您按以下方式进行排查：

1、避免屏幕脏污、液体及静电的影响
请尝试对屏幕进行清洁，保持屏幕干净看是否可以恢复正常，如有进行贴膜，建议移除贴膜后测试是否正常。以上操作如有改善，建议可以将手机关机静置若干分钟以消除静电的影响。
2.确认出现故障时是否有触控白点（白点打开方式：设置->关于手机->多次点击版本号提示打开开发者选项->设置->其他设置->高级设置->开发者选项->显示点按操作反馈（勾上）），如果有白点响应，可能是应用出现了故障。
3.如果出现点击无白点反馈，且失效位置比较固定：拨号键输入*#*#9766#*#* 点击测试结果->TP容值测试，等待几秒钟，观察能否测试PASS，如果测试Fail建议您拨打黑鲨客服热线400-015-8899咨询或申请售后服务。

如果以上方法均无法解决建议您拨打黑鲨客服热线400-015-8899咨询或申请售后服务。