黑鲨游戏手柄售后问题

1086953887 · 发表于 2020-3-6 16:39:40

我于2018年在京东商城购买黑鲨游戏手机以及游戏手柄，半年左右游戏手柄出现大面积开胶和触控失灵的问题，于是给我换了新手柄收货日期是2019年1月28号。现在手柄又出现触控失灵问题，但是超过一年的保修期了，我就向黑鲨客服咨询，客服给我的回复是一年内我就修一年外就不管，我自费维修也不给修。超过一年就是不管了，我想请问就是这么对待老用户吗？线上也没有出售本机的游戏手柄了，我没手柄严重影响我的游戏体验，这就是主打游戏手机厂商的态度吗？客服对话我录音了，她工号262212。请官方人员给个建议我该怎么办。

1086953887 · 发表于 2020-3-6 16:41:06

触控失灵这个问题就是设计缺陷，不应该由消费者承担，我也观察过手柄，可能因为密封性差的，手柄里会进入灰尘就会触控失灵

Mi_1518900402 · 发表于 2020-3-6 16:42:54

某宝10+元自己买摇杆，换了就行

枫丹秀树 · 发表于 2020-3-6 20:06:08

自己修呀

1086953887 · 发表于 2020-3-7 04:41:25

枫丹秀树发表于 2020-3-6 20:06
自己修呀

也没有拆解图，自己修聋子修成哑巴了

枫丹秀树 · 发表于 2020-3-7 16:35:05

枫丹秀树发表于 2020-3-6 20:06
自己修呀

网上随便找，有多是。容易，不难

1086953887 · 发表于 2020-3-6 16:39:40

我于2018年在京东商城购买黑鲨游戏手机以及游戏手柄，半年左右游戏手柄出现大面积开胶和触控失灵的问题，于是给我换了新手柄收货日期是2019年1月28号。现在手柄又出现触控失灵问题，但是超过一年的保修期了，我就向黑鲨客服咨询，客服给我的回复是一年内我就修一年外就不管，我自费维修也不给修。超过一年就是不管了，我想请问就是这么对待老用户吗？线上也没有出售本机的游戏手柄了，我没手柄严重影响我的游戏体验，这就是主打游戏手机厂商的态度吗？客服对话我录音了，她工号262212。请官方人员给个建议我该怎么办。

1086953887 · 发表于 2020-3-6 16:41:06

触控失灵这个问题就是设计缺陷，不应该由消费者承担，我也观察过手柄，可能因为密封性差的，手柄里会进入灰尘就会触控失灵

Mi_1518900402 · 发表于 2020-3-6 16:42:54

某宝10+元自己买摇杆，换了就行

枫丹秀树 · 发表于 2020-3-6 20:06:08

自己修呀

1086953887 · 发表于 2020-3-7 04:41:25

枫丹秀树发表于 2020-3-6 20:06
自己修呀

也没有拆解图，自己修聋子修成哑巴了

枫丹秀树 · 发表于 2020-3-7 16:35:05

枫丹秀树发表于 2020-3-6 20:06
自己修呀

网上随便找，有多是。容易，不难

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