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沙发
发表于
2018-6-30 09:25:31
来自PC端
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黑鲨游戏手柄凭借 “小巧便携、灵敏度高、底层直接适配” 等创新特性，获得了玩家们的广泛喜爱。随着产品的火爆销售，我们收到部分玩家反馈使用手柄操作时，偶尔发生方向异常（抖动、自动移动）问题。发现问题后，黑鲨第一时间联合阿尔卑斯等供应商进行了大样本量的分析，梳理出以下几种导致异常的原因及对应的解决方案：
1、可通过软件更新解决：
1）摇杆归位后，有细微抖动，对此，需要升级摇杆归零校准算法（手柄业界通行方案）。更新系统版本至最新（G66X1805310CN00MPX）后，进入Shark Space中的手柄设置界面，点击手柄校准即可。
2、软件更新后仍有异常（抖动或自动移动）：
1）黑鲨手柄便携性强，增加了进毛屑的可能性，毛屑在摇杆里面聚集过多，影响摇杆功能，导致自动移动或抖动。为了带给黑鲨用户更好的体验，对于此类问题，经由黑鲨售后检测确认后，可进行免费维修。
2）摇杆内部变阻膜异常损坏，使手柄操控异常，产生自动移动或抖动现象。对于此类问题，经由黑鲨售后检测确认后，可进行免费维修。
黑鲨向您承诺：1年内，如出现功能性故障或商品质量问题，经黑鲨公司授权寄修中心检测，确认属于非人为商品质量问题，我们将会为您免费维修，售后申请方法：
1、小米商城购买
如需申请维修，请在小米商城［我的订单－申请服务］或拨打400-100-5678申请售后服务，邮寄至小米公司办理维修服务
2、京东商城购买
请在京东商城 ［我的－退换/售后］ 或拨打400-606-5500申请售后服务
3、有品商城购买
如需申请维修，请在有品商城［个人中心-我的订单－申请售后］ 或拨打400-100-5678申请售后服务，邮寄至小米公司办理维修服务 |
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